Politica de livrare

1. Procesarea comenzilor

Toate comenzile plasate pe site-ul Elevate PMU sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate în zilele de weekend sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

După procesarea comenzii, coletul este predat către firma de curierat selectată.

2. Metode de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul platformelor logistice ColeteOnline și SHIPO, care oferă integrare cu mai multe companii de curierat din România.

În funcție de disponibilitate și de zona de livrare, comenzile pot fi expediate prin curieri precum:

Sameday
Fan Courier
Cargus
DPD
alți curieri disponibili în platformele logistice

Firma de curierat poate varia în funcție de destinația livrării și de disponibilitatea serviciilor de transport.

3. Costul livrării

Costul standard de livrare este, în medie:

25 lei / comandă

Acest cost poate varia în funcție de:

localitatea de livrare
curierul disponibil
dimensiunea sau greutatea coletului

Costul exact al transportului va fi afișat în pagina de finalizare a comenzii (checkout) înainte de confirmarea plății.

4. Livrare gratuită

Oferim livrare gratuită pentru comenzile cu valoare de minimum 300 lei.

Oferta este valabilă pentru livrările efectuate pe teritoriul României.

5. Timpul de livrare

După predarea coletului către curier, timpul estimat de livrare este:

1 – 3 zile lucrătoare

În majoritatea cazurilor, livrarea se realizează în următoarea zi lucrătoare după expediere.

Totuși, pot apărea întârzieri cauzate de factori independenți de controlul nostru, cum ar fi:

condiții meteo nefavorabile
perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.)
întârzieri operaționale ale curierilor
situații logistice neprevăzute

În astfel de cazuri, termenul de livrare poate depăși estimarea inițială.

6. Confirmarea expedierii

După expedierea comenzii, vei primi un email de confirmare a livrării, care poate include și numărul de urmărire al coletului (AWB), în funcție de curierul utilizat.

Acest număr îți permite să urmărești statusul livrării direct pe site-ul curierului.

7. Livrare internațională

În prezent, livrările sunt disponibile doar pe teritoriul României.

Lucrăm la extinderea serviciilor de livrare și către alte țări din Europa și internațional. Informațiile despre livrarea internațională vor fi actualizate pe această pagină atunci când serviciul va deveni disponibil.

8. Probleme legate de livrare

Dacă întâmpini probleme legate de livrarea comenzii (colet întârziat, deteriorat sau nelivrat), te rugăm să ne contactezi:

Email: office@elevatepmu.com

Telefon: 0739663551

Echipa noastră va face toate demersurile necesare pentru a soluționa situația cât mai rapid.

✓ Livrare gratuită peste 300 lei

✓ Expediere rapidă din România

✓ Produse profesionale pentru artiști PMU

✓ Suport dedicat pentru clienți