Politica de retur
La Elevate PMU dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși nu ești mulțumit de produsul comandat, îl poți returna conform condițiilor de mai jos.
Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru a iniția returul, este necesar să ne contactezi în prealabil la:
office@elevatepmu.com
Condiții pentru acceptarea returului
Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
-
să fie în stare perfectă
-
să fie neutilizate
-
să fie în ambalajul original
-
să conțină toate accesoriile și documentele originale
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care prezintă semne de utilizare sau deteriorare.
Produse care NU pot fi returnate
Din motive de igienă și siguranță, anumite produse nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate.
Acestea includ, dar nu se limitează la:
-
ace de microblading
-
cartușe pentru aparate PMU
-
pigmenți desigilați
-
produse sterile
-
produse cosmetice desigilate
-
alte consumabile profesionale
Aceste produse pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și în stare perfectă.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care:
-
produsul livrat este defect
-
produsul livrat este greșit
Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii sau prin transfer bancar.
Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp la:
office@elevatepmu.com
Vom rezolva situația prin:
-
înlocuirea produsului
-
rambursarea integrală a sumei
-
sau o altă soluție agreată împreună.